Question 1

Hoe plaats ik een klus?

Accepted Answer

Log in op je account, klik op '+ Nieuwe Klus', vul de details in (type klus, beschrijving, locatie, datum en budget), en plaats de klus. Binnen enkele uren ontvang je biedingen van klussers.

Question 2

Hoe word ik klusser?

Accepted Answer

Klik op 'Word Klusser' in het menu, meld je aan met je gegevens, doorloop de onboarding (vertel over je vaardigheden en ervaring), en je kunt direct beginnen met bieden op klussen.

Question 3

Wat kost het gebruik van Doeklus?

Accepted Answer

Voor klanten is het plaatsen van een klus gratis. Je betaalt alleen de afgesproken prijs aan de klusser. Voor klussers rekenen we een kleine servicefee van 10% per klus.

Question 4

Hoe werkt de betaling?

Accepted Answer

Na het accepteren van een bod betaal je contant of via Tikkie na voltooiing van de klus. Geen online betalingen - gewoon ouderwets betrouwbaar!

Question 5

Zijn klussers verzekerd?

Accepted Answer

Alle klussers op ons platform moeten aantonen dat ze een geldige aansprakelijkheidsverzekering hebben. Controleer altijd het profiel van de klusser voordat je een bod accepteert.

Question 6

Wat als ik niet tevreden ben?

Accepted Answer

Als je niet tevreden bent, neem dan eerst contact op met de klusser om het op te lossen. Lukt dit niet? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Question 7

Kan ik een klus annuleren?

Accepted Answer

Ja, tot 24 uur voor de afgesproken startdatum kun je een klus kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Question 8

Hoe snel krijg ik een reactie?

Accepted Answer

Gemiddeld ontvang je binnen 2-4 uur de eerste biedingen. Urgente klussen kunnen binnen 30 minuten een reactie krijgen.

Question 9

Kan ik meerdere biedingen ontvangen?

Accepted Answer

Ja! Je ontvangt meerdere biedingen van verschillende klussers. Vergelijk prijzen, reviews en beschikbaarheid voordat je kiest.

Question 10

Hoe werken de reviews?

Accepted Answer

Na elke voltooide klus kunnen zowel klant als klusser elkaar beoordelen. Reviews zijn openbaar en helpen anderen bij het maken van een keuze.

Question 11

Wat voor klussen kan ik plaatsen?

Accepted Answer

Bijna alles! Van meubelmontage en schilderen tot verhuizen en tuinonderhoud. Als het niet in onze lijst staat, kun je een aangepaste klus plaatsen.

Question 12

Moet ik thuis zijn tijdens de klus?

Accepted Answer

Dat hangt af van de klus. Bespreek dit vooraf met de klusser. Voor sommige klussen moet je aanwezig zijn, voor andere kan de klusser zelfstandig werken.

Question 13

Hoe wijzig ik mijn profiel?

Accepted Answer

Ga naar 'Mijn Account' in het menu, klik op 'Profiel bewerken'. Hier kun je je gegevens, foto en voorkeuren aanpassen.

Question 14

Is mijn persoonlijke informatie veilig?

Accepted Answer

Ja, we nemen privacy zeer serieus. Je gegevens worden versleuteld opgeslagen en nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer info.

Question 15

Kan ik een klusser terugvragen?

Accepted Answer

Absoluut! Als je tevreden was, kun je de klusser een bericht sturen voor toekomstige klussen. Veel klanten bouwen een vaste relatie op met hun favoriete klussers.

Hoe kunnen we helpen?