Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Doeklus platform, geëxploiteerd door Doeklus B.V. ("Doeklus", "wij", "ons"). Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• Platform: De website en mobiele applicatie van Doeklus
• Klant: Gebruiker die een klus plaatst
• Klusser: Gebruiker die klussen uitvoert
• Klus: Opdracht die via het platform wordt aangeboden
• Overeenkomst: Akkoord tussen klant en klusser voor een klus

3. Gebruik van het Platform

3.1 Account

• Je moet minimaal 18 jaar zijn om een account aan te maken
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens
• Je mag slechts één account aanmaken
• Je verstrekt juiste en actuele informatie

3.2 Verboden Gebruik

• Het plaatsen van illegale of frauduleuze opdrachten
• Het omzeilen van het platform voor directe betalingen
• Het plaatsen van misleidende informatie
• Het schenden van intellectuele eigendomsrechten
• Het versturen van spam of ongepaste berichten

4. Voor Klanten

4.1 Klus Plaatsen

• Je geeft een nauwkeurige en volledige beschrijving van de klus
• Je stelt een realistisch budget vast
• Je bent beschikbaar op de aangegeven datum en tijd

4.2 Selectie en Betaling

• Je kiest zelf welke klusser de klus uitvoert
• Je betaalt vooraf via het platform (veilig in escrow)
• Geld wordt vrijgegeven na succesvolle voltooiing
• Bij annulering binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht

5. Voor Klussers

5.1 Kwaliteit

• Je voert klussen professioneel en vakkundig uit
• Je beschikt over de benodigde vaardigheden en certificaten
• Je hebt een geldige aansprakelijkheidsverzekering
• Je houdt je aan afgesproken tijden en deadlines

5.2 Bieden en Uitvoering

• Je doet realistische biedingen op basis van de klus
• Je communiceert duidelijk met de klant
• Je meldt problemen of vertragingen direct

5.3 Servicefee

Doeklus rekent een servicefee van 10% op elke voltooide klus. Deze wordt automatisch ingehouden bij uitbetaling.

6. Betalingen

• Alle betalingen verlopen via het platform
• Geld wordt pas vrijgegeven na voltooiing van de klus
• Bij geschillen kan Doeklus bemiddelen
• Terugbetalingen worden per geval beoordeeld
• Prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing

7. Aansprakelijkheid

7.1 Role van Doeklus

Doeklus is een platform dat klanten en klussers met elkaar verbindt. De overeenkomst over de klus wordt direct tussen klant en klusser aangegaan. Doeklus is geen partij bij deze overeenkomst.

7.2 Beperking

• Doeklus is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van uitgevoerde klussen
• Doeklus is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens klussen
• Doeklus garandeert niet de betrouwbaarheid van gebruikers
• Doeklus is niet aansprakelijk voor indirecte schade

8. Reviews en Reputatie

• Reviews moeten eerlijk en oprecht zijn
• Nepreviews of manipulatie is verboden
• Doeklus kan ongepaste reviews verwijderen
• Reviews zijn openbaar zichtbaar

9. Geschillen

Bij geschillen tussen klant en klusser, probeer eerst onderling tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan kan Doeklus als bemiddelaar optreden. Bij aanhoudende geschillen is Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank Amsterdam bevoegd.

10. Wijzigingen en Beëindiging

10.1 Wijzigingen

Doeklus kan deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden van tevoren aangekondigd via e-mail of een melding op het platform.

10.2 Beëindiging

Zowel jij als Doeklus kan het account beëindigen. Bij schending van deze voorwaarden kan Doeklus je account onmiddellijk opschorten of verwijderen.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op: